工業園區服務品質提升培訓

為進一步強化物業服務意識，提升企業服務水平，8月27日，集團物業公司組織為期一天的“工業園區服務品質提升”專題培訓。培訓特邀國内物業服務專家張明芳授課。物業公司共約30人參加培訓。

張明芳以《提升用戶體驗高品質物業服務》為主題，圍繞物業服務的思想認知、禮儀應用、服務溝通三大闆塊，通過理論教學與穿插互動、分組讨論與總結提煉等授課方式，深入分析了物業服務的産品、環境、服務三大核心要素，指導物業工作人員要以客戶為中心，時刻關注服務細節，努力提升服務本領，實現超越客戶期望的最終目标。培訓結束前還組織了現場測試，檢驗與會人員的學習效果。

通過此次培訓，進一步加深了物業公司幹部員工對服務的認識和了解，他們紛紛表示，将把所學知識運用到實際工作中去，為進一步提升工業園區物業服務品質，優化我區營商環境，打造特色新型示範工業園區做應有貢獻。（本訊：周君/文 湯佳新/圖）

商務談判溝通技巧培訓 

8月26日，集團組織《商務談判溝通技巧》培訓。培訓邀請曾任騰訊某公司特聘談判教練淩祯老師授課。集團各部門、子公司共30餘人參加培訓。

淩祯以“在談判場上每多挺1分鐘都是純利潤”為核心，結合多年談判工作的實踐經驗，深入淺出地講解了商務談判的準備、開局、磋商等各階段關鍵要素，并總結歸納了談判中常見問題的解決辦法，指導集團幹部員工進一步提高商務談判能力，提升商務洽談的業務能力。

此次教學采取理論講解、案例分析、視頻分享、随堂練習、小組讨論等多種形式，與會同志認真聆聽、詳細記錄、熱情發言，對老師精彩講授給予了稱贊。大家紛紛表示，要在後續工作中進一步溫習培訓中講解的知識，弄懂吃透精髓要義，并融會貫通到實際工作中，為集團轉型發展升級做出積極貢獻。（本訊：丁小鳳）

控股公司人力資源研讨分享會 

日前，集團組織控股公司相關人員開展人力資源有關知識分享研讨會。人力資源部相關同志宣貫集團控股公司有關制度，并分享人力資源管理工作中的相關經驗。

期間，集團人力資源部宣貫了《富和集團控參股公司權限管理辦法（試行）》，幫助控股企業幹部員工深入了解各項規定及工作流程。圍繞“人員招聘、員工激勵、勞動關系”三個模塊，集團人力資源部相關同志結合實際案例與工作經驗，分享了如何選取最佳招聘渠道、如何提升員工激勵成效、建立和解除勞動關系注意事項等，指導控參股公司進一步提升人力資源管理效率。（本訊：郭夢瑤）