服務效率不斷提升、設施功能逐步完善、居住環境持續向好……今年以來，集團物業公司持續轉變物業管理理念,結合安置小區的不同特點，探索市場化物業管理新模式，努力提高物業服務質量，提升小區百姓的安全感、獲得感和幸福感。

年初，春安裡安置小區、沿浔安置小區C區正式試行物業市場化。上半年，集團物業公司引導市場化公司建立了小區消防、電梯、突發事件等安全管理制度，健全了設備設施管理、零星工程維修、業主訴求處理等日常管理流程，規範了物業服務中心、保潔保安、值班值守等工作崗位職責，形成了從小區安全管理到服務品質提升等全過程管理體系。同時，督促物業市場化公司通過入戶走訪、電話溝通等方式，逐一核實每戶業主信息，健全完善業主基礎檔案。在此基礎上，市場化物業公司還收集業主訴求和相關意見，建立問題台賬，落實銷号處理，切實解決了群衆在物業服務中的堵點和痛點。

據介紹，集團物業公司明确了具體管理部門及專職業務人員，圍繞綜合管理、安全管理、設施設備管理、環境衛生管理四個方面，按照每周、每月、每季三個考核周期，不斷完善對市場化公司的考核管理體系。通過采取實地考察走訪和“社區+居民”滿意度調查等形式，持續加強了市場化物業公司的監督管理與考評考核，并将考評結果與企業收益挂鈎，倒逼市場化公司不斷提升服務品質。

“根據前期安置小區物業服務市場化試行結果，汽車城小區、正大安置小區在6月份也啟動了物業市場化試行工作。”集團物業公司負責人遊斐表示，将與市場化物業公司共同總結經驗，學習優秀地區好的做法，努力提升物業服務水平，繼續優化服務品質，提高小區居民的幸福感和獲得感。（本訊：徐斌）